В последнее время Сбербанк обновил службу работы с жалобами. Как они обрабатываются в конструкциях языка программирования, которым Вы пользуетесь, я не знаю. При этом кредитный менеджер может учесть и специфические пожелания клиента, например не подавать официальную справку с места работы, подтверждающую доход.
То есть клиент, приходя в центр, получает полный спектр консультационных и финансовых услуг.
